Zásady vrácení peněz

Na vaše rozhodnutí nespěcháme. U nás máte na vrácení zboží celých 30 dní od převzetí balíčku.

Podmínky pro vrácení zboží Aby proběhlo vrácení hladce a v plné výši, zboží by mělo být ve stavu, v jakém jste ho obdrželi – tedy nepoužité, čisté, se všemi visačkami a ideálně v původním obalu. Pokud zboží vracíte v zákonné 14denní lhůtě a nese známky používání (např. zvířecí chlupy, škrábance), vyhrazujeme si právo strhnout z vracené částky poměrnou část za uvedení zboží do původního stavu. K vrácení budete potřebovat číslo vaší objednávky nebo doklad o koupi.

Jak postupovat při vrácení?

Kontaktujte nás: Napište nám na e-mail tlapucz@gmail.com a uveďte, že chcete zboží vrátit.

Počkejte na pokyny: Obratem se vám ozveme s přesnou adresou a instrukcemi, kam balíček bezpečně odeslat.

Poškozené nebo nesprávné zboží Prosíme, zkontrolujte si svou objednávku ihned po převzetí. Pokud vám dorazilo poškozené či vadné zboží, nebo jsme se spletli a poslali vám něco jiného, napište nám okamžitě na náš e-mail. Situaci obratem vyhodnotíme a postaráme se o nápravu (výměnu nebo vrácení peněz) na naše náklady.